고객경험관리 (1) 썸네일형 리스트형 AI 기반 고객 응대 자동화 — 문의 접수부터 맞춤형 답변까지 목차문의 접수 채널 통합 & 자동 분류FAQ 자동 응답 — 반복 질문 최소화복잡한 문의는 상담원에게 자동 이관다국어 고객 응대 — 글로벌 고객 자동 지원고객 감정 분석 기반 응대 전략데이터 기반 품질 분석 & 개선 루프반복되는 고객 질문? 이제 AI가 알아서 처리합니다.고객 서비스의 핵심은 빠르고 정확한 응대입니다.하지만 같은 질문이 계속 들어오고 상담 인력이 부족하다면,응답 속도는 늦어지고 고객 만족도도 떨어지게 됩니다.이제는 AI가 문의 접수부터 답변 생성, 피드백 수집까지 전 과정을 자동화하여상담팀의 부담을 줄이고 고객에게 더 나은 경험을 제공합니다.이 글에서는 AI로 고객 응대 프로세스를 자동화하는 방법을 소개합니다.문의 접수 채널 통합 & 자동 분류AI는 이메일, 채팅, 전화 기록 등 다양한 채.. 이전 1 다음
